返金ポリシー

キャンセル、返品

注文キャンセルは商品の発送作業までに、yokayoカスタマーサポート宛にご連絡いただいた場合に受付しております。商品によってはご注文キャンセルができかねますので、予めご了承ください。お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応いたしかねます。お届けした商品が不良品であった場合、異なる商品が届いた場合は、至急交換対応をさせていただきます。恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、yokayoカスタマーサポート宛にご連絡ください。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。注文内容や商品状態等によりご注文のキャンセル・返品をお受けできない場合がございます。当社が指定する方法以外の返品はお受け付けできませんので、予めご了承ください。